Consulting


Toutes nos activités et compétences sont mises en œuvre dans le plus grand respect de quatre valeurs essentielles pour Nudata: Indépendance, pragmatisme, Focus utilisateurs (chaque projet est unique et l'utilisateur en est le centre), obligation de résultats.

Gestion de projet

     Type de missions

• Audit technologique ;
• Audit de Base de Données et Data Quality (Modélisation et contrôle qualité)
• Audit des Services clients (Centres de contacts, SAV, Assistance, Réclamations, ...)
• Expression des besoins utilisateurs ;
• Expression des besoins, cahier des charges
• Conseil en choix ou appel d'offre
• Assistance à maîtrise d'ouvrage & maîtrise d'oeuvre
• Conduite du changement
• Certification de services ou de systèmes
• Conseil en organisation, recrutement, management de compétences
• Optimisation budgétaire de Systèmes d'Information (amélioration du rapport qualité/prix de vos investissements immobilisés ou opérationnels...).

     Expertise fonctionnelle

• Gestion de réseaux de distribution
• CRM, Gestion de Bases de Données (locales ou internationales), programme de Marketing Direct, programme de fidélité
• Animation de réseaux commerciaux
• Centre de contacts (services clients et réclamations)
• Internet, Extranet, E-Commerce
• Mesure de satisfaction
• Etudes statistiques
• Supply chain
• ERM
• Knowledge Management

     Expertise technique

• Outils d'administration
• Outils d'alimentation
• Gestion de l'adresse
• SGBD
• Outils statistiques
• OLAP / ROLAP
• Datamining
• Technologies Internet
• Solutions CRM intégrées
  

Assistance à Maîtrise d'ouvrage

• Garantie de budgets
• Supervision du développement et de la livraison des Applicatifs
• Suivi des indicateurs qualité DataLabel™
  

Vers la certification de services

De manière complémentaire à nos valeurs ajoutées pour vos Systèmes d'Information, nous pouvons vous accompagner dans une véritable démarche de certification de services.
Au travers de nos partenaires SGS et Sysqua, nous vous aidons à certifier la qualité de service :

• De votre réseau de distribution
• De votre force de vente
• De votre centre de contacts
• De votre site Internet, en particulier d'E-commerce