Gestion d'Appel d'offre pour une Base de Données Marketing.

• Pilotage de campagnes de Marketing Direct automatisées
• Consolidation de données pour la Direction Générale ;
• Accès aux informations consommateurs par un service clients intégré ;
• Sauvegarde des investissements déjà réalisés dans une Base de Données et optimisation de l'utilisation des ressources humaines ;
• Calcul de rentabilité du projet ;
• Calcul de rentabilité des campagnes de Marketing Direct
• Meilleure connaissance du comportement des clients fidèles.

• Audit des données existantes, audit du besoin et des attentes des utilisateurs ;
• Rédaction de cahier des charges ;
• Pré-sélection de 7 fournisseurs de solutions en Base de Données Marketing dont 5 hébergeurs et 2 logiciels marketing ;
• Appel d'offre : réception, décryptage et synthèse des réponses / Audit sur site de 3 prestataires ;
• Certification d'une solution globale d'hébergement avec reporting et analyse marketing réalisés sur une répliquation de la Base de Données ;
  Le développement et la maintenance de l'outil d'analyse OLAP seront réalisés par le service informatique interne du client. Nudata supervisera le développement des Applicatifs par le prestataire et par le service interne, en rendant compte à la Direction Marketing ;
• Formation des opératrices du service client interne à l'utilisation des interfaces de consultation des fiches consommateurs (en direct dans la Base de Données Marketing).

• La Direction Marketing dispose d'un outil de gestion de campagnes performant, lui permettant de créer directement ses campagnes MD sur la Base de données en réel, de définir et affiner les cibles, d'automatiser certaines actions, d'en programmer d'autres, etc... Grâce à cet outil elle peut notamment calculer ses taux de retour en réel, déterminer les meilleure campagnes en fonction des retours sur investissements ou estimer ses meilleures cibles.
• Le Service clients consulte fiche par fiche les informations d'identité, d'action, de réaction, de déclaration de comportement (questionnaires marketing) et de réclamation ;
• Le budget de consulting n'a représenté que 2/3 environ du montant global des économies réalisées dès la première année ; le nouveau Système d'Information Marketing, missions de conseil comprises, est donc rentabilisé dès la première année. Avec un niveau de qualité nettement supérieure, le budget Base de Données en année 1 a été réduit de 15% ;
• Une fois les budgets de mise en place amortis, l'économie réelle et définitive, par rapport au système non optimisé existant avant l'appel d'offre, est de 40% à partir de la deuxième année d'exploitation.
• La Direction générale consulte des tableaux d'analyse de la rentabilité des investissements et des opérations.